Taşınabilir güç istasyonu servis başvurusu
Hazırlayan: Ali Gülle, Elektrik-Elektronik MühendisiSon güncelleme:
Taşınabilir güç istasyonunda şarj olmama veya çıkış kesilmesi, bataryanın mutlaka değişeceğini göstermez. Giriş türü, açık çıkışlar, bağlı yük ve modelin uyarıları birlikte değerlendirilir. Cihaz bilgileriyle ön değerlendirme talebi bırakabilirsiniz; kabul, varsa inceleme bedeli ve yapılabilecek işlem görüşme sonrasında netleşir.
Başvuru öncesinde bilmeniz gerekenler
- Sorunun AC, güneş paneli veya araç şarj girişinde olduğu belirtilir.
- Wh kapasitesi, W çıkış gücü ve çalışma süresi birbirine karıştırılmaz.
- Uygulama/ekran uyarısı ve bağlı yük, kapanma belirtisiyle birlikte değerlendirilir.
- Hücre yenileme veya kapasite artırma başvuruyla otomatik kabul edilmez.
Hangi sorunu yaşıyorsunuz?
AC prizden şarj, güneş panelinden şarj ve araçtan şarj farklı giriş yollarıdır. Hangi girişin veya çıkışın sorunlu olduğunu belirtmeniz gereksiz parça varsayımını önler. Cihazı açmadan, kendi ekranında zaten gördüğünüz bilgileri paylaşın. Modelin kapasitesi ile aynı anda çalıştırabileceği yükün gücü farklı ölçülerdir.
- Prizden şarj olmuyor
- Tam model, kullanılan kablo/adaptör ve ekrandaki giriş bilgilerini anlatın. Sorunun diğer girişlerde de gözlenip gözlenmediğini, yalnız bildiğiniz kadarıyla belirtin.
- Güneş panelinden şarj yok
- Panel ve cihaz modelini, bağlantı biçimini ve bilinen panel etiket bilgisini yazın. Uyumlu olduğu bilinmeyen paneli takarak deneme yapmayın; modelin giriş sınırları önemlidir.
- AC çıkışı çalışmıyor veya kapanıyor
- Bağlı cihazın türünü, güç bilgisini ve ekrandaki uyarıyı paylaşın. AC çıkışının açık olup olmadığını modelin kullanım kılavuzuna göre değerlendirin; korumayı zorlamayın.
- Kapasite veya batarya şikâyeti
- Kullanılan yükü, yaklaşık kullanım süresini ve ortam koşulunu anlatın. Yalnız yüzde göstergesinden kalan gerçek kapasite veya hücre değişim kararı çıkarılmaz; paket açılmamalıdır.
Aynı belirti, farklı inceleme
- AC, araç ve solar şarj girişleri
- Bir girişten şarj olmayan cihaz başka bir girişte farklı davranabilir. Hangi giriş ve orijinal/uyumlu aksesuarla sorun yaşandığını yazın. Solar girişin sınırları modele özgüdür; farklı panel veya adaptörle rastgele deneme yapmayın.
- AC çıkış ile USB/DC çıkış
- Ekranın ve USB çıkışın çalışması, AC inverter çıkışının da aynı durumda olduğunu göstermez. Hangi çıkışta, hangi bağlı cihazla ve ne kadar süre sonra sorun oluştuğunu belirtin; tek bir belirti bütün bataryaya teşhis koymaz.
- W, Wh ve çalışma süresi
- W çıkış gücünü, Wh depolanan enerjiyi ifade eder. Motorlu bir yükün kalkış ihtiyacı ile sürekli tüketimi aynı değildir. Kısa çalışma süresi; kullanım, sıcaklık, yük ve batarya durumu birlikte bilinmeden kapasite kaybı sayılmaz.
Onarım mı, cihaz değişimi mi?
Üretici garantisi ve servis yolu varsa önce bunları değerlendirin. Onarım teklifinde şarj bölümü, AC çıkış, kontrol elektroniği veya batarya paketinden hangisinin ele alındığı açık olmalıdır. Yeni ürün karşılaştırmasında yalnız kapasiteyi değil, sürekli çıkış gücünü, giriş sınırlarını ve taşınabilirlik ihtiyacını da dikkate alın. Batarya kapasitesini yenileme sözü bu başvurunun kapsamı değildir.
Tamir fiyatını belirleyenler
- Modelin kapasitesi, güç sınıfı ve arızalı giriş/çıkış bölümü.
- Üreticiye özgü modül ve yazılım gereksinimi.
- Batarya hasarı veya sıvı temasının kabul ve taşıma koşullarına etkisi.
- İnceleme, parça, işçilik ve teslim kapsamının ayrılması.
Kesin bedel model ve işlem netleşince teklif edilir. Varsa inceleme bedelini cihazı teslim etmeden önce sorun.
Teklifte ve teslimde neleri netleştirmelisiniz?
- İşlem gören giriş/çıkışı ve kullanılacak aksesuarları teklifte sorun.
- Hangi yük ve koşullarda son kontrol yapılacağının kapsamını isteyin; kapasite testi otomatik olarak dahil sayılmaz.
- Kalan uyarılar, uygulama durumu ve garanti başvuru yolunu teslimde netleştirin.
Başvurudan işlem kararına
Cihazı ve sorunu anlatın
Marka, model, gördüğünüz belirti ve il/ilçe bilgisini formda paylaşın. Seri numarası veya hesap şifresi yazmanız gerekmez.
Kapsamı birlikte netleştirelim
Modelin değerlendirmeye uygunluğu, gerekli inceleme, varsa tespit ücreti ve cihazın teslim yöntemi sizinle görüşülür. Gönderim bilgisi almadan cihazı kargolamayın.
Teklifi inceleyip karar verin
İnceleme gerekiyorsa kabul koşulları önceden açıklanır. Yapılabilecek işlem, parça ihtiyacı, bedel ve süre netleştiğinde onayınıza sunulur; form göndermek onarım siparişi değildir.
Model, ücret ve teslim kapsamı
EcoFlow, BLUETTI veya başka bir markanın adı kabul edilmiş model listesi değildir. Tam modelin parça, doküman ve test gereksinimi incelenir. Garanti durumu üretici/satıcı kanalıyla kontrol edilir. Hücre yenileme, batarya kapasite artırma veya kesintisiz güç süresi garantisi bu sayfada verilmez.
Başvurunuz cihaz ve arıza bilgileri üzerinden ön değerlendirme içindir. Kabul edilebilecek işlem, varsa inceleme ücreti, onarım teklifi ve teslim yöntemi sizinle ayrıca netleştirilir. Onayınız olmadan ücretli onarım başlatılmaz.
Cihazınız için ön değerlendirme isteyin
Marka, model ve arıza belirtisini paylaşın. Cihazı göndermeden önce kapsamı sizinle netleştirelim.
Hızlı bir sorunuz mu var? WhatsApp'tan yazın
Sık sorulan sorular
Güç istasyonu şarj olmuyorsa batarya mı bozuk?
Tek belirtiyle karar verilmez. Sorunun hangi girişte oluştuğu, ekrandaki uyarı ve kullanılan bağlantı bilgileri değerlendirilir. Garanti ve model kılavuzu da dikkate alınır.
Güneş paneliyle şarj sorunu için hangi bilgileri yazmalıyım?
Güç istasyonu ve panelin tam modeli, bağlantı düzeni ve zaten bilinen etiket bilgilerini paylaşın. Üreticinin gerilim/akım sınırları model özelindedir; başka modelin sınırını kullanmayın.
AC çıkışı kapanınca inverter tamiri gerekir mi?
Her kapanma elektronik arıza değildir. Çıkış ayarı, bekleme davranışı, bağlı yük ve modelin koruma bilgileri birlikte değerlendirilir. Kesin işlem inceleme koşulları netleşince belirlenir.
EcoFlow veya BLUETTI cihazımı gönderebilir miyim?
Marka ve modelle önce başvuru bırakın. İşlem uygunluğu ve taşıyıcının cihaz/batarya kabul koşulları belirlenmeden gönderim yapmayın. Marka adı, yetkili servis veya bütün modellere onarım taahhüdü değildir.
Güç istasyonu bataryasının kapasitesini artırıyor musunuz?
Bu sayfa kapasite artırma veya hücre yenileme hizmeti taahhüt etmez. Kapasite şikâyetiniz model ve kullanım koşullarıyla ön değerlendirmeye alınır; yapılabilecek işlem ayrıca netleşir.
Servis incelemesi ücretli mi?
Varsa inceleme ücreti ve kabul koşulları cihaz gönderiminden önce açıklanır. Onarım işlemi ve parça ihtiyacı belirlenirse teklif onayınıza sunulur. Form ödeme almaz.
Veri ve kaynaklar
- EcoFlow üretici indirme merkezi: model bazında kullanım ve sorun giderme kılavuzları. Belirli bir modelin giriş/çıkış ve garanti koşulları diğer modellere genellenmez. — kaynak