Drone tamiri ve teknik servis başvurusu
Hazırlayan: Ali Gülle, Elektrik-Elektronik MühendisiSon güncelleme:
Drone tamirinde ilk adım, tam model ile düşme, görüntü, gimbal veya bağlantı belirtisini birlikte değerlendirmektir. Aynı belirti her cihazda aynı parçanın arızalı olduğunu göstermez. Koru’ya cihaz bilgileriyle servis ön değerlendirme başvurusu bırakabilirsiniz; model kabulü, inceleme koşulları ve yapılabilecek işlem görüşme sonrasında netleşir.
Başvuru öncesinde bilmeniz gerekenler
- Marka ve tam model, parça ve işlem kapsamının değerlendirilmesini sağlar.
- Düşme ve sıvı teması geçmişi, ilk görülen hata mesajıyla birlikte bildirilmelidir.
- Gimbal, kamera ve bağlantı sorunları yalnız bir parçaya bakılarak kesinleştirilmez.
- Başvuru, tüm modellerde onarım, marka yetkisi veya sabit teslim süresi taahhüdü değildir.
Hangi sorunu yaşıyorsunuz?
Kaza sonrası görülen hasar ile uygulamadaki uyarıyı birlikte anlatın. Yalnız ‘gimbal arızası’ veya ‘motor çalışmıyor’ demek, hangi parçanın değişmesi gerektiğini belirlemeye yetmez. Bu başvuru, cihazı göndermeden önce izlenecek yolu netleştirmek içindir.
- Gimbal ve görüntü sorunu
- Titreme, eğik görüntü, siyah ekran veya gimbal uyarısının ne zaman oluştuğunu yazın. Sorunun kayıtta mı, canlı görüntüde mi görüldüğünü belirtin.
- Düşme, kol ve motor belirtisi
- Darbe alan bölgeyi, görünür hasarı ve cihazın sonrasında çalıştırılıp çalıştırılmadığını anlatın. Hasarlı cihazla deneme uçuşu yapmayın.
- Bağlantı ve uygulama uyarısı
- Drone ve kumanda modelini, uygulama adını ve ekrandaki hata mesajını aynen paylaşın. Hesap şifresi veya giriş kodu göndermeyin.
- Batarya ve şarj belirtisi
- Açılmama veya şarj olmama durumunda kullanılan batarya/şarj cihazını ve gösterge davranışını belirtin. Bataryayı açmayın; şişme veya fiziksel hasarı başvuruda bildirin.
Aynı belirti, farklı inceleme
- Gimbal mekanizması, kamera ve görüntü aktarımı
- Gimbalın hareket etmemesi, kaydın bozuk olması ve yalnız kumandadaki canlı görüntünün kesilmesi farklı belirtilerdir. Kaydın kendisinde de sorun olup olmadığını bildirin. Kablo, mekanizma veya kamera değişimi yalnız bu ayrım üzerinden kesinleştirilmez.
- Drone modeli ile kumanda eşleşmesi
- Aynı seri içindeki farklı nesillerde kumanda, kamera ve parça uyumu değişebilir. Gövde ve kumandanın tam modelini birlikte yazın; yalnız ‘Mini’ veya ‘Mavic’ bilgisi parça seçmek için yeterli değildir.
- Görünür hasar ile uçuşa uygunluk
- Kol veya gövde hasarının dışarıdan küçük görünmesi uçuşun güvenli olduğu anlamına gelmez. Darbe geçmişini ve uygulamadaki ilk uyarıyı paylaşın. Fiziksel hasarlı cihazı teşhis amacıyla uçurmayın.
Onarım mı, cihaz değişimi mi?
Onarım teklifini yalnız değişecek parçanın bedeliyle karşılaştırmayın. Gövde hasarı, birden fazla modülün etkilenmesi, parça erişimi ve modele uygun son kontrol ihtiyacı toplam kararı değiştirir. Garanti durumu varsa önce üretici/satıcı kanalını değerlendirin. Yeni cihazla karşılaştırırken aynı model ve paket kapsamını esas alın; sabit bir yüzdeyle onarım kararı vermeyin.
Tamir fiyatını belirleyenler
- Gövde, kumanda ve hasarlı modülün tam modeli.
- Düşme veya sıvı teması sonrası etkilenen bölümlerin sayısı.
- Uyumlu parçanın bulunabilirliği ve işlem kapsamı.
- Teklifte açıklanacak kalibrasyon ve modele uygun son kontrol gereksinimi.
Kesin bedel model ve işlem netleşince teklif edilir. Varsa inceleme bedelini cihazı teslim etmeden önce sorun.
Teklifte ve teslimde neleri netleştirmelisiniz?
- Yapılacak işlemin gimbal, kamera, kol veya başka hangi parçayı kapsadığını yazılı isteyin.
- Görüntü, bağlantı ve gerekiyorsa kalibrasyon kontrollerinin kapsamını teklifte sorun; deneme uçuşunun otomatik olarak dahil olduğunu varsaymayın.
- Teslim edilecek parçaları, kalan uyarıları ve işleme ilişkin koşulları kayıt altına alın.
Başvurudan işlem kararına
Cihazı ve sorunu anlatın
Marka, model, gördüğünüz belirti ve il/ilçe bilgisini formda paylaşın. Seri numarası veya hesap şifresi yazmanız gerekmez.
Kapsamı birlikte netleştirelim
Modelin değerlendirmeye uygunluğu, gerekli inceleme, varsa tespit ücreti ve cihazın teslim yöntemi sizinle görüşülür. Gönderim bilgisi almadan cihazı kargolamayın.
Teklifi inceleyip karar verin
İnceleme gerekiyorsa kabul koşulları önceden açıklanır. Yapılabilecek işlem, parça ihtiyacı, bedel ve süre netleştiğinde onayınıza sunulur; form göndermek onarım siparişi değildir.
Model, ücret ve teslim kapsamı
DJI Mini, Air, Mavic veya başka bir seri adını yazmanız, o modelin otomatik olarak servise kabul edildiği anlamına gelmez. Parça, yazılım, kalibrasyon ve test gereksinimi tam modele göre değerlendirilir. Tarımsal drone ve profesyonel ölçüm sistemlerinin kapsamı ayrıca görüşülür.
Başvurunuz cihaz ve arıza bilgileri üzerinden ön değerlendirme içindir. Kabul edilebilecek işlem, varsa inceleme ücreti, onarım teklifi ve teslim yöntemi sizinle ayrıca netleştirilir. Onayınız olmadan ücretli onarım başlatılmaz.
Cihazınız için ön değerlendirme isteyin
Marka, model ve arıza belirtisini paylaşın. Cihazı göndermeden önce kapsamı sizinle netleştirelim.
Hızlı bir sorunuz mu var? WhatsApp'tan yazın
Sık sorulan sorular
Drone tamir fiyatı ne kadar?
Tam model, hasar ve yapılacak işlem netleşmeden kesin fiyat verilemez. Varsa inceleme bedeli cihaz kabulünden önce; onarım teklifi ise işlem başlamadan önce sizinle paylaşılır.
Gimbal titriyorsa mutlaka değişmesi mi gerekir?
Hayır, titreme tek başına parça değişim kararı değildir. Üretici talimatı, tam model, darbe geçmişi ve görüntü örneği birlikte değerlendirilir. Hasarlı mekanizmayı zorlamayın.
DJI drone için başvuru yapabilir miyim?
Marka ve tam modeli yazarak ön değerlendirme başvurusu yapabilirsiniz. Kabul edilebilecek işlem, parça ve gerekli test imkânına göre netleşir; bütün DJI modellerine onarım taahhüdü verilmez.
Garanti kapsamındaki drone için ne yapmalıyım?
Fatura ve garanti durumunu belirtin; üretici veya satıcının garanti başvuru kanalını kontrol edin. Bu başvuru sayfası marka adına yetkili servis veya garanti kapsamında işlem taahhüdü içermez.
Drone cihazımı kargoyla gönderebilir miyim?
Önce başvuru bırakın. Model kabulü, teslim adresi, taşıyıcının cihaz/batarya kabul koşulları ve paketleme yöntemi netleşmeden gönderim yapmayın. Hasarlı veya şişmiş bataryayı ayrıca bildirin.
Drone tamiri kaç gün sürer?
İşlem türü, parça erişimi ve gerekli testler belirlenmeden sabit süre verilmez. Uygun işlem ve inceleme koşulları netleştiğinde süre bilgisi sizinle paylaşılır.