Elektronik kart tamiri ve inceleme başvurusu
Hazırlayan: Ali Gülle, Elektrik-Elektronik MühendisiSon güncelleme:
Elektronik kart tamirinde önce kartın ait olduğu cihaz, tam model ve görülen belirti bilinmelidir. Cihazın çalışmaması tek başına kart arızası veya belirli bir parçanın değişmesi gerektiğini göstermez. Koru’ya ön değerlendirme başvurusu bırakabilirsiniz; kabul edilebilecek işlem, inceleme koşulları ve gerekiyorsa cihazla birlikte değerlendirme ihtiyacı model özelinde netleşir.
Başvuru öncesinde bilmeniz gerekenler
- Tam cihaz ve kart modeli, kabul ile inceleme kapsamını belirler.
- Tek bir belirti üzerinden parça değişimi veya tamir garantisi verilmez.
- Varsa tespit bedeli ve teslim koşulları cihaz kabulünden önce açıklanır.
- Ücretli işlem, kapsam ve teklif onayınızdan sonra başlar.
Hangi sorunu yaşıyorsunuz?
Anakart, güç kaynağı kartı ve bir makinenin kontrol kartı aynı işlevi taşımaz. Başvuruda yalnız ‘kart yandı’ demek yerine cihazın ne yaptığını, ne zaman durduğunu ve görünen uyarıyı yazın. Kart zaten sökülmüşse üzerindeki model/revizyon bilgisini ekleyebilirsiniz; başvuru için cihazı açmanız gerekmez.
- Güç kartı mı, kontrol kartı mı?
- Cihazın marka/modelini ve kartın bilinen görevini yazın. Besleme kesilmesi ile komut veya haberleşme sorunu farklı inceleme kapsamları gerektirir.
- Görünür yanık veya sıvı teması
- Olayın zamanını ve cihazın sonrasında çalıştırılıp çalıştırılmadığını belirtin. Hasarlı kartı tekrar enerjilendirmeyin; bir yanık izinden tek parça teşhisi çıkarılmaz.
- Program veya iletişim sorunu
- Uyarıyı ve son yapılan değişikliği anlatın. Yazılım, lisans ve üreticiye özgü erişim donanım onarımından ayrı gerekebilir. Hesap veya makine şifresi paylaşmayın.
- Kart değişti, sorun sürüyor
- Eski ve yeni kartın bilinen model/revizyonunu, makinenin belirtisini paylaşın. Kart dışındaki besleme, yük veya sensör koşulları da değerlendirilmelidir.
Aynı belirti, farklı inceleme
- Kart adı ile cihaz modeli
- Aynı kart üzerinde farklı yazılım veya revizyon bulunabilir. Kartın ait olduğu cihaz bilinmeden yalnız fotoğraf ya da benzer kart üzerinden değişim kararı verilmez. Üreticiye özgü bilgi gerektiğinde erişim imkânı kabulden önce netleşir.
- Bileşen değişimi ile işlevin doğrulanması
- Bir kartın enerjilenmesi, cihazın bütün işlevlerinin doğru çalıştığını kanıtlamaz. Yük, sensör ve haberleşme ortamı gerekebilir. Teklifte tezgâh kontrolü ile cihaz veya saha üzerindeki doğrulamanın ayrılması gerekir.
- Anakart ile güç ve kontrol kartları
- Bilgisayar anakartı, SMPS ve otomasyon kontrol modülü farklı ürün gruplarıdır. Belirtiye uygun alt servis sayfasını seçmek inceleme yolunu kısaltır; bütün gruplarda aynı parça, yazılım veya test yaklaşımı varsayılmaz.
Onarım mı, cihaz değişimi mi?
Kart onarımını yeni kartla karşılaştırırken uyumlu revizyon, yazılım, mevcut sistem ve işlem sonrası kontrol kapsamını birlikte değerlendirin. Kartın kendisi kadar arızaya yol açan dış yük veya besleme koşulu da önemlidir. Parça bulunamaması ya da işlevin doğrulanamaması onarım seçeneğini sınırlandırabilir; basit bir fiyat yüzdesiyle karar verilmez.
Tamir fiyatını belirleyenler
- Cihaz/kart modeli ve revizyonu.
- Hasarın yaygınlığı ve önceki müdahale.
- Parça, yazılım veya eşleştirme gereksinimi.
- Tezgâh, cihaz ve saha kontrolünün kapsamı.
Kesin bedel model ve işlem netleşince teklif edilir. Varsa inceleme bedelini cihazı teslim etmeden önce sorun.
Teklifte ve teslimde neleri netleştirmelisiniz?
- Onarılan bölüm ve değişen parçaları yazılı sorun.
- Hangi işlevlerin hangi koşullarda kontrol edildiğini netleştirin.
- Sökme/takma, program ve saha işlerinin bedel ile sorumluluğunu ayırın.
Başvurudan işlem kararına
Cihazı ve sorunu anlatın
Marka, model, gördüğünüz belirti ve il/ilçe bilgisini formda paylaşın. Seri numarası veya hesap şifresi yazmanız gerekmez.
Kapsamı birlikte netleştirelim
Modelin değerlendirmeye uygunluğu, gerekli inceleme, varsa tespit ücreti ve cihazın teslim yöntemi sizinle görüşülür. Gönderim bilgisi almadan cihazı kargolamayın.
Teklifi inceleyip karar verin
İnceleme gerekiyorsa kabul koşulları önceden açıklanır. Yapılabilecek işlem, parça ihtiyacı, bedel ve süre netleştiğinde onayınıza sunulur; form göndermek onarım siparişi değildir.
Model, ücret ve teslim kapsamı
Bilgisayar ve endüstriyel kartlarda yapılabilecek işlem model bazında değerlendirilir. PLC, HMI, servo, forklift veya kaynak makinesi kartının adının geçmesi o gruptaki bütün modellere onarım desteği anlamına gelmez. Programlama, emniyet işlevi, üretici yetkisi veya test düzeneği varsayılmaz. Tıbbi cihaz ve emniyet açısından kritik sistemler bu genel sayfayla otomatik kabul kapsamına girmez.
Başvurunuz cihaz ve arıza bilgileri üzerinden ön değerlendirme içindir. Kabul edilebilecek işlem, varsa inceleme ücreti, onarım teklifi ve teslim yöntemi sizinle ayrıca netleştirilir. Onayınız olmadan ücretli onarım başlatılmaz.
Cihazınız için ön değerlendirme isteyin
Marka, model ve arıza belirtisini paylaşın. Cihazı göndermeden önce kapsamı sizinle netleştirelim.
Hızlı bir sorunuz mu var? WhatsApp'tan yazın
Sık sorulan sorular
Her elektronik kart tamir edilebilir mi?
Hayır. Hasarın kapsamı, devre yapısı, parça erişimi, programlı bileşenler ve işlem sonrası doğrulama ihtiyacı sonucu değiştirir. Ön değerlendirme başvurusu tamir edilebilirlik garantisi değildir.
Sadece kartı mı, cihazı da mı göndermeliyim?
Kartın tek başına değerlendirilip değerlendirilemeyeceği önce görüşülür. Bazı belirtilerde cihazın diğer bölümleri veya çalışma koşulları gerekir. Kabul ve teslim bilgisi almadan cihazı sökmeyin veya göndermeyin.
Elektronik kart tamiri için tamir bedeli nasıl belirlenir?
Model, arızanın kapsamı, parça erişimi ve gerekli inceleme değerlendirilir. Varsa tespit bedeli kabulden önce; onarımın parça ve işçilik kapsamı işlemden önce onayınıza sunulur. Bu form ödeme almaz.
Başka ilden servis başvurusu yapabilir miyim?
Bulunduğunuz il ve ilçeyi seçerek çevrim içi ön değerlendirme başvurusu bırakabilirsiniz. Cihaz kabulü, teslim adresi ve taşıma koşulları netleşmeden gönderim yapmayın. Her ilde atölye bulunduğu anlamına gelmez.
Garanti ve onarım süresi nasıl netleşir?
Mevcut üretici garantinizi belirtin ve üretici/satıcı başvuru kanalını kontrol edin. Yapılabilecek işlem, parça erişimi ve gerekli kontroller netleştiğinde süre ile işleme ilişkin koşullar teklif aşamasında açıklanır.
Başvuruda şifre veya seri numarası gerekli mi?
Marka, tam model, arıza belirtisi ve konum yeterlidir. Hesap şifresi, giriş kodu veya lisans anahtarı yazmayın. Sistem/veri işlemi gerekiyorsa kapsam ve izin ayrıca görüşülür.
Veri ve kaynaklar
- Siemens üretici onarım hizmeti: model ve ürün grubuna göre servis yaklaşımı. Koru için üretici yetkisi veya bu hizmetlere erişim iddiası değildir. — kaynak