Araç şarj cihazı tamiri için servis başvurusu
Hazırlayan: Ali Gülle, Elektrik-Elektronik MühendisiSon güncelleme:
Araç şarj cihazında başlamama veya kesilme, yalnız elektronik kart arızası demek değildir. Araç, kablo, güç sınırı ve elektrik tesisatı da değerlendirilir. Wallbox ya da taşınabilir şarj cihazınızın marka/modeliyle ön değerlendirme talebi bırakın; cihaz incelemesi veya saha kontrolü ihtiyacı sizinle netleştirilsin.
Başvuru öncesinde bilmeniz gerekenler
- AC wallbox ve taşınabilir şarj cihazının modeli ayrı belirtilir.
- Araç kabulü ve tesisat sınırı, cihaz etiket gücüyle aynı şey değildir.
- Uygulama/OCPP bağlantısı ile fiziksel şarj arızası ayrı değerlendirilir.
- Cihaz servis başvurusu yeni kurulum keşfi veya ödeme talebi değildir.
Hangi sorunu yaşıyorsunuz?
Cihaz tamiri, elektrik tesisatındaki arızanın giderilmesi ve yeni şarj kurulumu farklı işlerdir. Talebinizde mevcut kurulumu, araç modelini ve cihazın verdiği uyarıyı anlatın. Aynı cihazın başka araçta denenmiş olması gibi elinizde bulunan bilgileri paylaşabilirsiniz; arızalı veya hasarlı bağlantıyla yeni deneme yapmanız gerekmez.
- Şarj başlamıyor
- Araç ve cihaz modelini, ışık/hata mesajını ve sorunun ilk kurulumdan beri mi sonradan mı oluştuğunu belirtin. Tek belirtiye dayanarak parça sipariş etmeyin.
- Şarj sırasında kesiliyor
- Kesilmenin yaklaşık ne zaman olduğunu, cihazın uyarısını ve sigorta/kaçak akım korumasında gözlediğiniz durumu yazın. Tekrarlayan koruma atmasında yeniden denemek yerine kullanımı durdurun.
- Beklenenden düşük güç
- Aracın bilinen AC sınırını, cihaz gücünü ve varsa uygulamadaki güç sınırını bildirin. Düşük görünen güç tek başına cihaz kalibrasyonu veya kart tamiri gerektiğini göstermez.
- Kablo, soket veya uygulama
- Görünür hasarı ve uygulamanın çevrim içi durumunu anlatın. Kablo/soket hasarında kullanımı bırakın; bağlantıları açmayın. Uygulama hesabınızın şifresini paylaşmayın.
Aynı belirti, farklı inceleme
- Araç limiti, AC ünite ve kurulum gücü
- 22 kW etiketli bir AC ünite, her aracı 22 kW ile şarj edeceği anlamına gelmez. Aracın AC kabul gücü, faz yapısı, ayarlar ve tesisat sınırı şarj hızını etkiler. Düşük hız tek başına onarım ihtiyacı değildir.
- İletişim veya başlatma sorunu
- Yetkilendirme, uygulama, araçla iletişim ve cihazın güç anahtarlaması farklı katmanlardır. Şarjın hiç başlamamasıyla başladıktan sonra kesilmesini ayırın. Pilot iletişimi veya kontaktör arızası gibi bir neden, belirti üzerinden kesin kabul edilmez.
- Ünite incelemesi ile elektrik tesisatı
- Koruma elemanının açması, topraklama veya hat koşulları sahada yetkin kişilerce değerlendirilmesi gereken bir kapsam olabilir. Koruma elemanını değiştirmek veya devre dışı bırakmak çözüm sayılmaz. Kullanıcıdan pano açması ya da enerjili ölçüm yapması istenmez.
Onarım mı, cihaz değişimi mi?
Ünite değişimi kararı vermeden önce arızanın araç, cihaz, bağlantı veya tesisat tarafındaki kapsamı ayrılmalıdır. Yeni ünite seçiminde güç, faz, yük yönetimi, erişim yöntemi ve mevcut koruma düzeni birlikte değerlendirilir. Bu sayfa AC araç şarj ünitesi ön değerlendirmesidir; DC hızlı şarj veya aracın çekiş bataryası için otomatik kapsam oluşturmaz.
Tamir fiyatını belirleyenler
- AC ünitenin marka/modeli ve sabit kablo veya soket yapısı.
- Cihaz içi işlem ile hat, pano ve koruma işlerinin ayrılması.
- Saha ziyareti, sökme/takma ve devreye alma ihtiyacı.
- İletişim, erişim veya yük yönetimi bileşenlerinin teklif kapsamı.
Kesin bedel model ve işlem netleşince teklif edilir. Varsa inceleme bedelini cihazı teslim etmeden önce sorun.
Teklifte ve teslimde neleri netleştirmelisiniz?
- Ünite ve tesisat işlerinin ayrı kalemlerini isteyin.
- Arıza sonrası şarj başlatma, kesilme ve ilgili elektriksel kontrollerin kapsamını sorun; test cihazı veya test yetkinliği varsaymayın.
- Güncel ayarların ve varsa uygulama/yönetim erişiminin kimde kalacağını netleştirin.
Başvurudan işlem kararına
Cihazı ve sorunu anlatın
Marka, model, gördüğünüz belirti ve il/ilçe bilgisini formda paylaşın. Seri numarası veya hesap şifresi yazmanız gerekmez.
Kapsamı birlikte netleştirelim
Modelin değerlendirmeye uygunluğu, gerekli inceleme, varsa tespit ücreti ve cihazın teslim yöntemi sizinle görüşülür. Gönderim bilgisi almadan cihazı kargolamayın.
Teklifi inceleyip karar verin
İnceleme gerekiyorsa kabul koşulları önceden açıklanır. Yapılabilecek işlem, parça ihtiyacı, bedel ve süre netleştiğinde onayınıza sunulur; form göndermek onarım siparişi değildir.
Model, ücret ve teslim kapsamı
Bu sayfa AC wallbox ve taşınabilir araç şarj cihazları için ön değerlendirme içindir. DC hızlı şarj güç modülü veya araç çekiş bataryası onarımı bu sayfada taahhüt edilmez. Model kabulü, üretici talimatları ve gerekli test imkânı değerlendirilir; marka yetkisi varsayılmaz.
Başvurunuz cihaz ve arıza bilgileri üzerinden ön değerlendirme içindir. Kabul edilebilecek işlem, varsa inceleme ücreti, onarım teklifi ve teslim yöntemi sizinle ayrıca netleştirilir. Onayınız olmadan ücretli onarım başlatılmaz.
Cihazınız için ön değerlendirme isteyin
Marka, model ve arıza belirtisini paylaşın. Cihazı göndermeden önce kapsamı sizinle netleştirelim.
Hızlı bir sorunuz mu var? WhatsApp'tan yazın
Sık sorulan sorular
Wallbox arızası mutlaka cihazdan mı kaynaklanır?
Hayır. Araç, kablo, bağlantı gücü, tesisat ve cihaz uyarısı birlikte değerlendirilir. Yerinde elektrik kontrolü ile atölyede cihaz incelemesi farklı kapsamlarla planlanabilir.
Taşınabilir araç şarj cihazı için başvurabilir miyim?
Evet, marka ve modeli formda belirtebilirsiniz. Desteklenebilecek işlem ve teslim yöntemi ön değerlendirmede netleşir; bütün adaptör ve cihazlara onarım sözü verilmez.
22 kW cihaz neden 11 kW gösterir?
Aracın AC kabul sınırı, mevcut faz, güç ayarı veya paylaşım gibi koşullar etkili olabilir. Cihaz etiketindeki güç her araçta alınacak güç değildir; tek başına arıza kararı verilmez.
Şarj cihazı tamiri ne kadar tutar?
Model, gerekli inceleme ve yapılabilecek işleme göre teklif netleşir. Varsa inceleme bedeli kabulden önce açıklanır. Kurulum keşif bedeli cihaz servis ücreti olarak otomatik uygulanmaz.
Kaçak akım koruması tekrar atarsa ne yapmalıyım?
Şarjı kullanmayı bırakın ve hata durumunu başvuruda belirtin. Korumayı devre dışı bırakmayın veya tekrar tekrar sıfırlamayın; elektriksel kontrol yetkin ekip tarafından yapılır.
Cihazı kargoyla göndereyim mi?
Önce model ve konumla talep bırakın. Tesisat/saha kontrolü mü cihaz incelemesi mi gerektiği ve kabul/gönderim düzeni netleşmeden söküm veya kargolama yapmayın.