Endüstriyel PC ve panel PC servis başvurusu
Hazırlayan: Ali Gülle, Elektrik-Elektronik MühendisiSon güncelleme:
Endüstriyel PC veya panel PC açılmıyorsa anakart, güç beslemesi, ekran ve depolama belirtileri ayrı değerlendirilir. Makineye ait yazılım ve bağlantılar da işlem kapsamını etkileyebilir. Tam model ve uyarıyla Koru’ya ön değerlendirme başvurusu bırakabilirsiniz; cihaz kabulü, gerekli inceleme ve makine üzerinde doğrulama ihtiyacı görüşmede netleşir.
Başvuru öncesinde bilmeniz gerekenler
- Tam cihaz ve kart modeli, kabul ile inceleme kapsamını belirler.
- Tek bir belirti üzerinden parça değişimi veya tamir garantisi verilmez.
- Varsa tespit bedeli ve teslim koşulları cihaz kabulünden önce açıklanır.
- Ücretli işlem, kapsam ve teklif onayınızdan sonra başlar.
Hangi sorunu yaşıyorsunuz?
Bir panel PC’nin dokunmatiğinin çalışmaması ile bilgisayarın hiç başlamaması aynı sorun değildir. Cihaz modelini, bağlı olduğu makineyi ve arızadan önce yapılan değişikliği anlatın. Özel uygulama, lisans ve mevcut yapılandırmanın korunması donanım teklifinden ayrı konuşulmalıdır.
- Hiç açılmıyor
- Bilinen güç ünitesi modelini, cihaz ışıklarını ve olayın enerji kesintisi sonrasında başlayıp başlamadığını yazın. Pano veya güç ünitesini açarak ölçüm yapmayın.
- Ekran veya dokunmatik çalışmıyor
- Görüntü var mı, dokunmatik mi tepki vermiyor, yoksa sistem başlıyor mu belirtin. LCD, dokunmatik ve bilgisayar anakartı farklı iş kapsamlarıdır.
- Program açılmıyor
- Açılış ekranındaki uyarıyı ve uygulamanın adını paylaşın; lisans anahtarı göndermeyin. Depolama, işletim sistemi ve donanım belirtileri birlikte değerlendirilir.
- Makineyle haberleşmiyor
- Bağlantı türünü biliyorsanız ve son değişikliği belirtin. İletişim portu arızası, yazılım ayarı veya makine tarafındaki sorun ön değerlendirmede ayrı ele alınır.
Aynı belirti, farklı inceleme
- Panel PC ile operatör ekranı
- Dokunmatik bir yüzeye sahip olmak her cihazı aynı tür bilgisayar yapmaz. Panel PC içinde işletim sistemi ve uygulama bulunabilir; HMI ise farklı sistem mimarisine sahip olabilir. Tam ürün kodu, uygun parça ve işlem yolunu belirler.
- Donanım açılışı ile makine uygulaması
- Bilgisayarın başlaması, makine yazılımının çalışması ve makineyle haberleşmesi ayrı aşamalardır. Arızanın hangi aşamada oluştuğunu belirtin. Donanım teklifi otomatik olarak program, lisans veya sürücü yazılımı temini içermez.
- Yedek ve mevcut yapılandırma
- İşletim sistemi, lisans ve makine ayarları değişim kararını etkiler. Mevcut yedeğin bulunup bulunmadığını belirtin; özel programı veya erişim bilgilerini genel forma yüklemeyin. Veri işlemi gerekiyorsa kapsam ve yetki ayrıca görüşülür.
Onarım mı, cihaz değişimi mi?
Yeni bir endüstriyel PC aynı fiziksel ölçüde olsa bile mevcut makineyle uyumlu sayılmaz. Portlar, besleme, montaj, işletim sistemi ve uygulama/lisans gereksinimi birlikte değerlendirilir. Onarım, uyumlu değişim ve sistem uyarlaması ayrı teklif kapsamlarıdır. Üretim hattında doğrulama ihtiyacı kararın bir parçasıdır.
Tamir fiyatını belirleyenler
- Endüstriyel PC ve panelin tam ürün kodu.
- Anakart, güç veya ekran işinin ayrılması.
- Yazılım/yedek ve eski sistemle uyum ihtiyacı.
- Saha bağlantısı ve makineyle doğrulama kapsamı.
Kesin bedel model ve işlem netleşince teklif edilir. Varsa inceleme bedelini cihazı teslim etmeden önce sorun.
Teklifte ve teslimde neleri netleştirmelisiniz?
- Donanım işlemi ile yazılım ve lisans işlerini ayrı isteyin.
- Açılış, portlar ve makine bağlantısında hangi kontrollerin dahil olduğunu sorun.
- Yedeklerin, erişimlerin ve eski parçaların teslim koşulunu netleştirin.
Başvurudan işlem kararına
Cihazı ve sorunu anlatın
Marka, model, gördüğünüz belirti ve il/ilçe bilgisini formda paylaşın. Seri numarası veya hesap şifresi yazmanız gerekmez.
Kapsamı birlikte netleştirelim
Modelin değerlendirmeye uygunluğu, gerekli inceleme, varsa tespit ücreti ve cihazın teslim yöntemi sizinle görüşülür. Gönderim bilgisi almadan cihazı kargolamayın.
Teklifi inceleyip karar verin
İnceleme gerekiyorsa kabul koşulları önceden açıklanır. Yapılabilecek işlem, parça ihtiyacı, bedel ve süre netleştiğinde onayınıza sunulur; form göndermek onarım siparişi değildir.
Model, ücret ve teslim kapsamı
Bu başvuru endüstriyel bilgisayar ve panel PC için ön değerlendirmedir. Makine programı yenileme, lisans temini, veri kurtarma, PLC programlama veya sahada entegrasyon otomatik kapsam sayılmaz. Üreticiye özel servis erişimi ve tüm marka/model kabulü taahhüt edilmez.
Başvurunuz cihaz ve arıza bilgileri üzerinden ön değerlendirme içindir. Kabul edilebilecek işlem, varsa inceleme ücreti, onarım teklifi ve teslim yöntemi sizinle ayrıca netleştirilir. Onayınız olmadan ücretli onarım başlatılmaz.
Cihazınız için ön değerlendirme isteyin
Marka, model ve arıza belirtisini paylaşın. Cihazı göndermeden önce kapsamı sizinle netleştirelim.
Hızlı bir sorunuz mu var? WhatsApp'tan yazın
Sık sorulan sorular
Endüstriyel PC yerine normal bilgisayar takılabilir mi?
Yalnız işlemci veya ekran boyutuna bakılarak karar verilemez. Bağlantılar, besleme, montaj, ortam koşulları ve mevcut uygulama/lisans uyumu birlikte değerlendirilmelidir.
Makine programı onarımda korunur mu?
Mevcut yazılım, lisans ve yedek durumu kabulden önce konuşulmalıdır. Donanım incelemesi programı kurtarma veya yeniden kurma taahhüdü değildir; veri ve sistem işlemleri için kapsam ayrıca onaylanır.
Endüstriyel PC ve panel PC anakartı için tamir bedeli nasıl belirlenir?
Model, arızanın kapsamı, parça erişimi ve gerekli inceleme değerlendirilir. Varsa tespit bedeli kabulden önce; onarımın parça ve işçilik kapsamı işlemden önce onayınıza sunulur. Bu form ödeme almaz.
Başka ilden servis başvurusu yapabilir miyim?
Bulunduğunuz il ve ilçeyi seçerek çevrim içi ön değerlendirme başvurusu bırakabilirsiniz. Cihaz kabulü, teslim adresi ve taşıma koşulları netleşmeden gönderim yapmayın. Her ilde atölye bulunduğu anlamına gelmez.
Garanti ve onarım süresi nasıl netleşir?
Mevcut üretici garantinizi belirtin ve üretici/satıcı başvuru kanalını kontrol edin. Yapılabilecek işlem, parça erişimi ve gerekli kontroller netleştiğinde süre ile işleme ilişkin koşullar teklif aşamasında açıklanır.
Başvuruda şifre veya seri numarası gerekli mi?
Marka, tam model, arıza belirtisi ve konum yeterlidir. Hesap şifresi, giriş kodu veya lisans anahtarı yazmayın. Sistem/veri işlemi gerekiyorsa kapsam ve izin ayrıca görüşülür.
Veri ve kaynaklar
- Siemens üretici onarım yaklaşımı: endüstriyel ürünlerde modele özgü servis. Kaynak Koru’nun Siemens yetkisi veya yazılım erişimi olduğunu göstermez. — kaynak